Politique d’expédition

Chez Larouland, nous savons que l'attente de votre commande est la dernière étape avant votre ascension. Nous nous engageons à traiter chaque commande avec la rigueur technique qui définit notre marque, pour une livraison rapide, sécurisée et transparente.

1. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D’EXPÉDITION

Toutes les commandes passées sur le Larouland Store sont traitées avec une priorité maximale.

• Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

• Expédition : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

2. TARIFS ET MODES DE LIVRAISON

🇫🇷 France Métropolitaine

Nous avons simplifié nos tarifs pour que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : votre équipement.

LIVRAISON OFFERTE : Pour toute commande supérieure à 20 €.

🇪🇺 Europe et International

Larouland équipe le clients au-delà des frontières.

LIVRAISON OFFERTE : Pour toute commande supérieure à 20 €.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Les produits sont expédiés via nos partenaires en dropshipping.

Délais de livraison estimés : 7 à 10 jours ouvrés, selon la destination.

4. GARANTIE ET SUIVI DE LIVRAISON

Votre commande est précieux. C'est pourquoi chaque envoi Larouland est :

1. Traçable : Un lien de suivi actif dès la prise en charge par le transporteur.

2. Sécurisé : Emballage robuste conçu pour protéger votre commande

3. Assuré : En cas de perte ou de vol durant le transport, notre service client intervient sous 24h pour trouver une solution (réexpédition ou remboursement).

5. ERREURS D'ADRESSE ET COLIS NON RÉCLAMÉS

Vérifiez bien votre "point de relais" (adresse de livraison). En cas d'erreur de saisie de votre part empêchant la livraison, les frais de réexpédition seront à votre charge. Si un colis nous est retourné car non réclamé en point relais, un remboursement (hors frais de port) sera effectué.

UNE QUESTION SUR VOTRE COLIS ?

Larouland ne laisse personne derrière. Si votre commande prend du retard, contactez notre support logistique :

• E-mail : contact@larouland.store

• Objet : [Numéro de Commande] - Suivi Livraison

Politique de remboursement

Cher Larouland, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si votre commande ne répond pas parfaitement à vos attentes de performance ou de style, nous avons mis en place une procédure de retour simplifiée et transparente.

1. DÉLAI DE RÉTRACTATION

Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous considérons que l'équipement a été adopté avec succès par son nouveau propriétaire.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un remboursement, votre article doit respecter les critères de qualité suivants :

• État Neuf : L'article doit être non porté, non lavé et dans le même état que vous l'avez reçu.

• Étiquetage : Les étiquettes d'origine ne doivent pas avoir été retirées.

• Emballage : L'article doit être retourné dans son emballage d'origine (ou un emballage protecteur équivalent) pour garantir l'intégrité des fibres.

3. PROCÉDURE DE RETOUR

Pour initier une demande, suivez ces étapes :

1. Demande d'autorisation : Envoyez un e-mail à contact@larouland.store avec pour objet : RETOUR - [Votre Numéro de Commande].

2. Validation : Notre équipe logistique vous répondra sous 24h avec les instructions de retour et l'adresse du QG de traitement.

3. Expédition : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de la préparation. Nous recommandons un envoi avec suivi.

4. REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté par nos experts :

• Nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Si approuvé, le remboursement sera traité automatiquement sur votre mode de paiement initial.

• Délai : Le crédit apparaît généralement sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre établissement bancaire.

5. ÉCHANGES (TAILLE OU COULEUR)

Vous avez choisi la mauvaise armure ? Nous facilitons les échanges pour que vous puissiez atteindre votre sommet avec la bonne coupe. Contactez-nous rapidement pour réserver votre nouvelle taille avant épuisement des stocks.

6. ARTICLES NON REMBOURSABLES

• Cartes cadeaux Larouland.

• Articles portés présentant des signes d'utilisation ou des odeurs (parfum, tabac, etc.).

• Articles achetés lors de ventes "Archives" ou "Dernière Chance" (sauf défaut de fabrication).

Résumé

Retours acceptés pendant 14 jours

Frais d’expédition de retour à la charge du client

Aucuns frais de restockage

Aucun article en vente ferme